Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Prenotazione
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Agente di Prenotazione altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di gestire le prenotazioni dei clienti, fornendo un servizio clienti eccezionale e garantendo che tutte le richieste siano gestite in modo efficiente e professionale. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un'attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, aiutandoli con le loro prenotazioni, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi che potrebbero sorgere. È essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi di prenotazione e una forte attitudine al problem solving. Se sei appassionato di fornire un servizio clienti di alta qualità e desideri lavorare in un ambiente stimolante, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le prenotazioni dei clienti tramite telefono, email e sistemi online.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi e le opzioni disponibili.
- Assicurarsi che tutte le prenotazioni siano registrate correttamente nei sistemi aziendali.
- Rispondere prontamente alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problemi.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza cliente senza intoppi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Aggiornare e mantenere i registri delle prenotazioni.
- Fornire supporto amministrativo al team di prenotazione.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione e software correlati.
- Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai gestito una situazione difficile con un cliente?
- Quali sistemi di prenotazione hai utilizzato in passato?
- Come gestisci le richieste multiple in un ambiente frenetico?
- Qual è la tua esperienza nel settore dell'ospitalità?
- Come garantisci un alto livello di soddisfazione del cliente?
